A reengenharia foi uma reação ao abismo existente entre as mudanças ambientais intensas e total inabilidade das organizações em se adéqua as essas mudanças. Para reduzir a distância entre a velocidade das mudanças ambientais e a permanência das organizações tratou-se de aplicar e cria um novo forte e amargo remédio.
Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não uma reforma total ou parcial da empresa não se trata fazer reparos rápidos ou cosméticos na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional novo e diferente.
A reengenharia se baseia nos processos empresariais eles e que devem fundamentar o formato organizacional. Não se pretende melhorar os processos já existente, mas por um processos inteiramente novo. Nada de pavimentar estradas tortas aparentemente novas, mas construir novas e modernas estradas. A reengenharia não se confunde com a melhoria continua; mas criar um processo inteiramente novo e baseado no ti e não no aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
A reengenharia se fundamenta em quatro palavras chaves:
1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental.
2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
3. Drástica. A reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa e busca sua substituição por algo inteiramente novo.
4. Processos. A reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional.
A reengenharia esta preocupada em fazer cada vez mais com casa vez menos. Seus três componentes são: Pessoas, TI e Processos.as organizações estão mais voltadas para tarefas, serviços, pessoas ou estruturas mas não para os seus processo.
A reengenharia nada tem a ver com a tradicional departamentalização por processos. Simplesmente elimina departamentos e os substitui por equipe.Apesar de estar ligado a demissões em massa, e a substituição de trabalho humano pelo computador, a reengenharia mostrou a importância dos processos horizontais das organizações e do seu tratamento racional.
